【 主題專欄】影音直播的五十道陰影

【影音直播的五十道陰影】#7 破萬同時上線,塞爆!

企業痛點 :

今晚中華隊的經典賽線上實況直播,在線觀看人數越來越多,眼看就要破十萬,七局下半才剛打完,網站就掛了!

StraaS 觀點洞察:

在這自媒體崛起,個人、企業品牌透過影音行銷、營運獲利的時代,影音服務的流暢度絕對是第一要件。如何撐起瞬間擠進的流量,達成百萬同時在線人數也不塞爆當機的平台,以下列出三項關鍵技術點分別敘述。

1. 服務伺服器
各種影音應用的網站,包含服務入口、金流、會員、影音資料庫、聊天互動等後端資料庫基礎設施,都應該考量系統負載量,做好彈性、橫向擴充的調配。又或者透過負載平衡設備(Server Loading Balancing,SLB)將訪問流量分散給後端的伺服器群組。企業若不想自行採購伺服器、負擔硬體與維護成本,目前業界普遍做法是採用雲端方案。總之,基礎架構沒做好,最直接的影響就是網站掛掉,用戶、觀眾無法點進網站。

2. 串流影音處理
網路直播或VOD影音平台服務,簡單可以歸類幾大項流程,從訊號源(開播端)的視訊資料採集,音訊/圖像的檔案壓縮處理、編碼封包,到串流影音推送的網路傳輸協議,HLS、RTMP、RTSP等等的技術設定,都關係到接下來將提到的串流媒體檔案分發。

3. CDN 內容傳遞網路
CDN (Content Delivery Network),簡單來說就是內容分發網路,可以將音樂、圖片、影片、應用程式及其他檔案更快更穩定傳送給使用者,解決網路擁擠問題,提高使用者訪問網站的回應速度。CDN的佈署點、覆蓋率、線路品質、頻寬等等,都會影響影音播放的品質。尤其是網站若瞬間湧入百萬人觀看,絕對需要更高效能、彈性擴展的穩定CDN。另外流量大需要的頻寬大,費用也是不可忽略的成本考量。

 

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為你揭曉企業線上影音、直播應用遇到的各種難題,橫跨電商、教育、娛樂、活動、遊戲等領域,從技術架構到消費者觀看體驗,一層層剝開媒體串流問題背後的真相。

【 主題專欄】影音直播的五十道陰影

【影音直播的五十道陰影】#6 看的到,買不到?

企業痛點 :

消費者反應,每次在手機上看主持人賣海鮮,好心動好想要,但是都無法直接在畫面上下單,點擊了以後還要跳轉其他視窗,才能結帳,怎麼看直播買個東西這麼麻煩? 

StraaS 觀點洞察:

不管是大型電商平台、中小型商家、甚至是個人賣家,直播導購已經是普遍應用,讓消費者看的到也買的到,更能讓品牌企業直接將粉絲轉化為實際營收。這時直播平台能夠支援的消費者購物體驗就非常重要了,觀眾在看直播時,不管是電腦前或是手機上,都能直接在畫面上點擊連結,就能看到商品資訊與購買按鍵,不須跳轉畫面,就能完成結帳手續,開心入手商品。

要打造順暢的直播購物體驗,除了找網紅幫你一起賣,技術端(直播平台)要整合的不僅包含產品資料、會員系統、金流支付、甚至後端物流串接等細節,都需要納入考量。品牌、企業、賣家、電商在嘗試直播導購增加營收的同時,更應該提供消費者便利的商品結帳流程,才能真正帶來不錯的轉換率

 

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【影音直播的五十道陰影】#5 直播觀看人數少!

企業痛點 :

怎麼我們公司辦的直播活動,都吸引不了太多觀眾。線上觀看人數一直衝不上去,每次留言、按讚的也是固定少數那幾位?

StraaS 觀點洞察:

品牌、企業、個人,大家都想藉由網路直播擴大宣傳效益,但是不管是電商賣家、線上教育、或是更多企業/個人的活動直播,要怎麼讓消費者或目標觀眾在千千萬萬的選擇中,固定收看或更願意加入你的直播活動,其實是有技巧的。

首要條件是準備有料的內容,陳腔濫調、不知所云的節目,絕對無法引起觀眾的興趣。直播的優勢在於它的即時性與互動性,如何增強觀眾的參與感和驚喜感,則是吸引觀眾和留住觀眾的關鍵點。善用直播平台可提供的互動功能常見的除了有文字聊天留言、表情符號、客製貼圖、按讚等等,更進階的還可設計抽獎、投票、問答等機制,甚至點擊導購至商品頁面下單,炒熱線上線下氣氛,讓節目更具真實性、互動橋段更多元。

活動事前的宣傳可以加入互動橋段的預告,提升觀眾觀看動機;若互動環節安排得精采,節目中觀眾轉貼分享活動至個人社群,或是活動結束後直播錄影回放,都可以幫助品牌/企業達到更好的傳播效果,放大活動的影響力。

 

下期預告 #6 如何讓直播觀眾,馬上點開,買買買?

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【影音直播的五十道陰影】#4 直播設備成本高?

企業痛點 :

公司活動或產品發表會,想同步直播在官方的臉書粉絲專頁或其它平台,該如何選擇直播設備,用手機就足夠了嗎?需要另外採購專業媒體設備嗎?

 

StraaS 觀點洞察:

進行一場直播活動前,需要先確認活動內容及規模。公司產品發表會、記者會、論壇演講、演唱會等規模較大的活動型式,網路、燈光、成音和拍攝等整體需求較高且複雜,必須透過專業媒體設備執行現場錄影、影像轉檔、畫面剪輯、上字幕等等,這部份的工作若委由專業的拍攝製作團隊來負責,可省去採購設備及聘僱專業技術操作人員的成本;如果有長期活動直播的規劃,可評估委任外包與內部團隊自製的成本,何者較符合效益。

當然也不是每一場直播都得出動專業團隊,畢竟成本費用較高。現今的平台與軟體供應商也早已將手機開播的流程簡化,降低直播門檻內容簡單、鏡面單純的直播,不只可以用手機進行拍攝,甚至可以透過直播技術設定,達到多平台同步直播的效果,將實況同步在Facebook、Youtube、Twitch等社群平台,擴大宣傳效益。這時也建議可添購簡易的燈光和收音設備來輔助,這類的設備價格實惠取得容易,可有效提昇直播影音品質

 

下期預告 #5 只能按讚和留言的直播,吸引不了觀眾?

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【影音直播的五十道陰影】#3 影片非法下載,盜!

企業痛點 :

公司提供付費觀看的有價內容影片服務,卻被發現有大量影片可以在網路上隨意觀看或下載,造成公司營運上的損害。到底該如何加強防範影片被下載盜用呢?

StraaS 觀點洞察:

數位版權管理(Digital Rights Management),是用來控管數位檔案使用權限的加密技術,對於線上內容、影音提供者,包含品牌企業、教育、金融、媒體、創意、娛樂等行業都是非常重要的課題,尤其是當有價的內容影音一旦被有心人士非法下載利用,所造成的經濟損失和後續營運賠償等問題可不小。

對於影音內容提供者來說,除了串流影音加密之外,也可以加上進階的數位浮水印來保護影音內容。

串流加密的技術常見有以 AES 128 進階加密標準提供影音檔案對稱金鑰加密想要觀看影片,就必須取得授權的金鑰,可避免影音內容輕易被存取。

數位浮水印可分為浮現式和隱藏式兩種,常見畫面上呈現企業品牌 logo,或是用戶資訊(編號) 就屬於浮現式,可遏止側錄、翻拍行為,隱藏式浮水印技術難度較高,但更利於被盜取影音內容的來源反查及追蹤

 

下期預告 #4 公司產品發表會,用手機也可以直播嗎 ? 需要另外採購媒體設備嗎 ?

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【影音直播的五十道陰影】#2 畫面不流暢,卡!

企業痛點 :

每次直播,線上總是有消費者或是客戶抱怨畫面看起來卡卡的,執行的技術部門卻回報後台運作一切正常。到底是何原因造成畫面傳輸lag,消費者觀看體驗不好?

StraaS 觀點洞察:

許多時候,在觀看直播串流可能會出現延遲、掉幀或是卡頓的情況。尤其是在觀看體育或是電競賽事時,剛好某個精彩畫面因為上述情況而沒看到,真的會是令人感到崩潰。

首先,我們必須理解,能夠在螢幕上順利看到影像,其實是一系列本地及遠端的相關軟硬體一起合作的結果,只要其中任何一個環節出錯,都有可能導致最後看到的影像出現問題。舉個一般的素人 youtuber 手機開播的情況為例,手機的效能、當下的網路狀況到接受訊號的媒體伺服器效能,再到一路遞送訊號到觀眾手上的裝置的網路狀況以及觀眾本身的觀看裝置的效能都有可能出現瓶頸。

所以當下次觀看直播出現問題,第一步可以先確認手機或是電腦是否有在執行應用程式,霸佔運算資源再來檢查一下網路狀況,如果是用手機網路,在地下室等收訊不好的場所網路速度下降也會導致不佳的觀看體驗唷。

 

下期預告 #3 影片被下載盜用了?

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